…(전략) 많은 리더들이 "커뮤니케이션이 어렵다"고 느끼는 것은 '처음부터 완벽하게 써야 한다'는 부담감 때문이다.
하지만 메시지를 '엔지니어링(Engineering)'한다는 관점으로 접근하면, 이 과정은 더 이상 개인의 역량에만 의존하는 것이 아니다. 오히려 명확한 목표 설정 - 구조 설계 - 톤 조절 - AI 협업 및 지속적 개선이라는 체계적인 프로세스에 가깝다.
△먼저 비즈니스 목표를 명확히 정의하고, △그 목표에 효과적으로 도달할 수 있는 메시지 구조를 설계하고 (예: 설득적인 제안, 명확한 지시, 공감대 형성), △메시지의 톤앤매너를 세밀하게 조정하여 신뢰감을 확보하고, △마지막으로 AI와 같은 기술을 활용하여 메시지를 다듬고 최적화하는 것이다.
이것이 바로 ‘메시지 엔지니어링’이다.
메시지 엔지니어링이란 무엇인가? 메시지 엔지니어링은 비즈니스 목표와 상황 맥락에 맞는 핵심 메시지를 명확히 정의하고, AI와의 협업을 통해 전략적으로 설계하고 조율하는 '커뮤니케이션 혁신 전략'이다. 이 기술은 디지털 전환 시대의 복잡한 소통 환경에서 더 이상 선택이 아닌 필수적인 리더십 역량이 되었다.
즉, 이제 성공적인 비즈니스 리더의 기준은 단순히 '글을 잘 쓰는 능력'에서 '비즈니스 목표를 달성하기 위한 메시지 설계 능력'으로 완전히 바뀌었다.
제2차 세계대전이 막 일어나기 시작했던 1940년. 미국은 이를 강 건너 불 보듯 하고 국내 정치, 경제 발전에만 신경을 기울였는데요. 당시 미국 육군참모총장이던 조지 마셜은 루즈벨트 대통령을 단 3분만에 설득해 엄청난 규모의 국방비를 지원받았습니다. 과연 그는 어떻게 대통령의 마음을 움직였던 걸까요?
