[IGM Bizcuit] 귀족의 사랑·암투 연계 향수… 스토리텔링으로 고객·구성원 마음을 잡아라

이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식

2024. 9. 29.

이 메일이 잘 안보이시나요?

2024.09.30 MON

< 지난 레터 보기 💌

Today's Issue Pick

귀족의 사랑·암투 연계 향수…

스토리텔링으로 고객·구성원 마음을 잡아라

…(전략) 탑건 시리즈에 숨겨진 사실은 사실 이 영화들이 미 국방부의 전략 아래 탄생했다는 점이다. 1980년대 미국은 베트남전 이후로 전쟁과 군인에 대한 사회적 반감이 팽배해 있었다. 하락한 이미지를 쇄신하고, 청년의 자원입대를 독려할 방법 중 하나로 미 국방부는 홍보성 영화 제작 지원을 선택했다. ‘군대에 지원하세요!’라는 메시지를 영화 속에서 언급하지 않았다. 대신, 할리우드 제작진과 함께 군인의 열정 가득한 이야기를 가슴 뛰게 그려내는 전략을 취했다. 미 국방부의 이러한 의도는 완벽히 적중했는데, 1987년 개봉 직후 미 해군 비행대 자원입대자가 전년에 비해 500% 가까이 폭증한 것이다. 이야기를 통해 상대의 마음을 움직여 자발적으로 행동하게 하는 것, 이것이 바로 스토리텔링의 힘이다.

사람들은 왜 스토리텔링에 반응할까. 뇌과학에서 그 이유를 찾을 수 있다. 신경과학자 우리 하슨(Uri Hasson)의 연구에 따르면, 이야기를 들을 때 뇌는 세 가지 반응을 보인다. 첫 번째로, 도파민이 분비돼, 흥미와 쾌감을 느끼고 기억력이 더 높아진다. 두 번째로, 청자와 화자의 뇌 활동이 점차 동기화된다. 이는 청자가 화자가 주는 정보를 자신의 경험에 통합하는 과정으로, 이 반응이 일어나면 청자의 이해도가 높아진다. 세 번째로, 이야기 속 인물의 감정과 행동을 마치 청자가 겪는 것처럼 느끼는 미러링(mirroring) 현상이 일어난다. 즉, 사람의 뇌는 선천적으로 이야기 형태의 정보를 더 잘 기억하고 몰입하도록 설계돼 있는 것이다.

전문 보기

Today's Bizcuit

발 빠른 기업은 이미 ‘스토리두잉’한다.

스토리텔링이란, 기업이 소비자들에게 전달하고자 하는 메시지를 감동과 재미가 담긴 스토리로 엮어 전하는 것을 말합니다.
요즘 기업들은 앞다투어 수많은 스토리를 쏟아내고 있는데요. 그 속에서 살아남으려면 우리 이야기를 좀 더 효과적으로 전달할 수 있는, 색다른 방법이 필요하죠. 그게 바로 “스토리두잉”입니다. 이는 스토리를 말하는(telling) 데서 그치는 게 아니라, 이를 직접 실천에 옮기는(Doing) 것을 말하는데요.
자, 그럼 스토리두잉이 도대체 뭘까요?

영상 보기