일본 마쓰시타전기 창립자 마쓰시타 고노스케는 평소에 고객들로부터 무엇을 만드는 회사인지 질문을 받으면 이렇게 대답하도록 직원을 가르쳤다고 합니다. “마쓰시타는 인간을 만드는 회사입니다. 그리고 전기제품도 만듭니다.” 이 말에서 알 수 있듯이, 마쓰시타 회장은 ‘경영의 핵심은 곧 인간’이라고 생각했는데요. 실제로 그는 임원이 되는 가장 중요한 조건으로 ‘인간에 대한 이해’를 내세우기도 했습니다. 즉, 리더는 직원의 마음을 움직여 그들이 자신이 가진 잠재력을 모두 발휘하게 해야 하는 존재라는 거죠. 

이때 직원들의 마음을 움직이는 방법 중 하나가 바로 보상을 주는 것입니다. 노력한 만큼 적절한 대가를 줘, 직원들이 계속해서 열심히 일하게 하는 거죠. ‘보상’하면 가장 먼저 떠오르는 건 아마 ‘물질적 보상’일 텐데요. 그런데 마쓰시타 회장은 이 물질적 보상 외에 또 하나의 보상을 놓치지 않고 챙겼다고 합니다. 바로 직원들의 마음을 챙기는 ‘정서적 보상’이었습니다. 그는 그룹 사장들에게도 ‘직원들에게 차를 대접하라’고 강조했는데요. 이건 진짜 차를 대접하는 행동만을 지시한 것 아니었죠. 그 속에는 리더로서 직원 하나하나에 관심과 사랑을 기울이고 이를 표현하는 것을 잊지 말라는 뜻이 담겨있었습니다.

원우님, 오늘도 행복한 하루 보내시고 내일도 건강히 만나요!