최근 온라인 업체들은 무서울 정도로 성장하고 있습니다. 미국 전체 소매유통산업에서 온라인 판매가 차지하는 비중은 꾸준히 늘어나고 있고요. 게다가 요즘은 요즘은 스마트폰까지 합세해 오프라인 매장의 목을 더욱 조여오고 있는데요. 실제로 앱스토어에서 ‘가격비교’를 검색하면 핫딜, 에누리 가격비교, 마트모어 등 다양한 가격비교 앱들이 나옵니다. 덕분에 소비자들은 오프라인에서 제품을 보고 이와 똑같은 것을 제일 저렴한 금액을 제시하는 온라인 업체에서 살 수 있게 되었죠. 

그렇다면 이러한 가격 압력 앞에서 오프라인 업체들은 어떻게 자신들의 이익을 지켜낼 수 있을까요? 첫 번째, 오프라인만의 특별한 경험을 제공하는 것입니다. 온라인이 제공할 수 없는 특별한 경험을 주기 위해서는 단순한 상품 진열로는 부족합니다. 그래서 아웃도어 브랜드인 K2는 실내에 암벽 등반장을 설치하였는데요. 지상 7층 건물 안에 약 94평 가량의 등반장을 만든 것입니다. 그리고 점원들도 실제로 암벽 전문가들로 구성해 매장을 방문한 고객들이 안전하게 암벽 등반을 체험할 수 있게 도와주죠. 

원우님, 오늘도 행복한 하루 보내시고 건강하고 따듯한 주말 되세요!