코넬대 심리학과 앨리스 아이슨 박사는 칭찬의 효과에 대해 깊이 연구했는데요. 칭찬을 받은 사람에겐 ‘도파민’이라는 호르몬이 활발하게 생성되어 일을 훨씬 빠르고 효율적으로 처리할 수 있게 된다고 했죠. 이런 연구결과가 아니더라도 칭찬의 효과는 이미 많은 사람들이 경험하고 느끼고 있는데요. 그런데 칭찬에도 요령이 있다는 걸 아시나요? 리더에게 꼭 필요한 칭찬의 3가지 법칙, 자세히 살펴 보시죠. 

먼저 근거를 들어 구체적으로 칭찬하십시오. 즉 직원들로 하여금 내가 왜 칭찬을 듣고 있는 지를 명확하게 알게 해주라는 거죠. 예를 들어 중요한 계약이 걸린 경쟁 프레젠테이션에서 박차장이 발표를 잘 해냈다고 합시다. 여러분이라면 어떻게 칭찬하시겠습니까? “박차장, 오늘 프레젠테이션 아주 훌륭했어!” 라고 하실 수 있겠죠? 그런데 이 말을 이렇게 바꾸어 보면 어떨까요? “박차장, 오늘 프레젠테이션 좋았어. 특히 다른 회사와 비교한 사례가 눈길을 끌더라고. 듣고 있자니 이해하기 쉽게 설명하더라고. 파워포인트 사용도 잘했고 속도감도 있어서 아주 좋았어.” 

원우님, 오늘도 행복한 하루 보내시고 내일도 건강히 만나요!