피드백은 단순히 전문성을 높이고 커뮤니케이션을 촉진하는 것을 넘어, 직원의 몰입도와 조직 문화 전반에 큰 영향을 미치기에 중요합니다. 많은 구성원들이 이렇게 피드백이 중요하다는 것을 이해하지만, 실제로 조직 내에서 정기적이고 피드백을 주고받기는 어려워합니다. 이번 글에서는 피드백을 통해 직원의 몰입도를 높이는 방법을 알려드리겠습니다. 피드백을 어떻게 수집해야 하는지, 또 이 피드백이 직원 몰입도에 긍정적인 영향을 미치는 4가지 이유를 살펴봅시다.
세계적인 리더십 권위자 스티븐 코비(Stephen R. Covey)는 직원들간의 신뢰가 조직의 성과에까지 영향을 미친다고 말합니다. 신뢰가 떨어지면 일을 처리하는 속도도 함께 떨어져 그 처리 비용이 높아지고요. 반대로 신뢰 수준이 올라가면 일의 속도도 올라가 일을 처리하는데 드는 비용을 줄일 수 있다는 거죠. 인간 관계에서 지켜야 하는 덕목쯤으로만 생각했던 신뢰가 이런 경제적 효과까지 가지고 있다니, 참 놀랍죠? 자, 그럼 우리 직원들간의 신뢰도를 높이려면 어떻게 해야 할까요?