세계 최대 소셜미디어 기업 페이스북은 지난달 29일 사명을 ‘메타(Meta)’로 바꿨다. 무한대를 뜻하는 시그마 기호와 닮은 새 로고도 공개했다. 전격적인 ‘리브랜딩(rebranding)’은 다양한 해석을 낳고 있다. 마크 저커버그 CEO가 “소셜미디어를 넘어 메타버스(metaverse)로 사업 영역을 확장하기 위한 변화”라고 설명했지만, 바깥에선 최근 내부 직원의 폭로로 위기에 빠진 회사 이미지를 일신하려는 몸부림이라는 시각도 적지 않다. 

기업의 간판을 바꾸는 리브랜딩은 회사의 외양을 넘어 운명까지 좌우할 중요 마케팅 수단이다. 기업들은 이미지 쇄신, 사업 영역 변화, 위기 탈출 등 다양한 목적으로 리브랜딩에 나서지만, 언제나 성공하는 것은 아니다. 검색 업체로 시작해 IT 빅테크로 발돋움한 구글은 리브랜딩의 대표적 성공 사례로 꼽힌다. 구글은 2015년 8월 새 모기업 이름으로 ‘알파벳(Alphabet)’을 내세웠다. 초창기보다 훨씬 넓어진 여러 사업 영역을 커버하고, 기존 사업인 검색을 분리 운영하기 위해서였다. 

외식 브랜드 던킨도너츠도 2019년 1월 사명에서 도너츠를 빼고 그냥 ‘던킨’으로 변신했다. 도넛 전문점이란 이미지를 유지하면서도 도넛 외 다른 제품, 특히 커피 등 음료 판매에도 힘을 주겠다는 의도였다. 실제로 제품군 다양화에 성공했다는 평가를 받으며 2018년 2억3000만달러였던 수익이 다음 해 2억4200만달러로 증가했다.

백 년을 이어온 기업이 있습니다. 이 회사의 제품들은 전세계 곳곳에서 큰 사랑을 받고 있는데요. 비결이 뭘까요?