[IGM Bizcuit] 성공하는 협상, 상대방 마음 여는 첫 한 마디는 바로…"당신 이야기가 듣고 싶어요"

이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식

2022. 6. 12.

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2022.06.13 MON

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Today's Issue Pick

까다로운 협상을 풀어내고 싶으면 먼저 상대와 '공감'하라

협상은 왜 까다로울까. 무엇 때문에 어렵고 힘들다고 할까. 여러 이유가 있을 수 있는데 결국은 상대가 자기 마음 같지 않기 때문일 것이다. 상대를 움직여야 하는데 그것이 만만치 않다. 결국 협상의 성공 여부를 가르는 것은 상대의 마음이다. 그런데 협상에서 상대가 당신의 제안을 거절하는 것은 다 이유가 있다. 누구나 자신의 행동에는 나름대로 의도가 있기 마련이다. 선한 의도이든 아니든 말이다. 그런 점을 이해하지 못한다면 협상은 힘들어지고 까다로워진다.

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Today's Bizcuit

협상은 차가운 이성으로 하는 것이다? 상대의 감정부터 챙겨라!

차가운 이성과 논리만을 사용하면 협상에서 이길 수 있을까요? 세계적인 베스트 셀러 ‘어떻게 원하는 것을 얻는가’의 저자인 스튜어드 다이아몬드 와튼 스쿨 교수는 협상도 결국 사람과 사람 사이의 문제라는 점을 강조합니다. 상대의 감정에도 집중해야 한다는 거죠. 혹시 좀처럼 풀리지 않는 협상 때문에 고민이신가요? 이성적인 논리를 따르기 전에 상대방의 감정을 먼저 생각해보는 건 어떨까요? 빈틈없는 차가운 이성에 상대의 감정을 보듬는 따뜻함을 더한다면 성공적인 협상을 할 수 있을 겁니다.

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Today's Bizcuit Mini

사놓고 안 읽은 책이 있다면?

'언젠간 읽어야지' 마음만 먹고 읽지 않는 책이 있나요? 그러다 그 책을 영영 못읽을 수도 있습니다. 만약 그 책이 기다려주지 않는 책이라면 말이죠!

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