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조직 혁신 무너뜨리는 ‘가짜 합의’
조직 변화가 실패하는 진짜 원인은 전략이 아니다. 경영진의 ‘가짜 합의(false alignment)’다. 가짜 합의란 변화의 이유와 내용, 방법을 놓고 합의한 척 행동하지만 실제로는 합의하지 않은 상태를 말한다. (중략) 실제 조직 변화의 실패율은 수십 년째 크게 달라지지 않았다. 업무 프로세스 재설계 개념인 ‘리엔지니어링’을 확산시킨 미국 경영사상가 마이클 해머는 1993년 리엔지니어링에 나선 기업의 50∼70%가 기대한 성과를 거두지 못했다고 진단했다. 이후 20년간 전 세계 상장기업 약 2000곳을 분석한 BCG의 결과도 비슷했다. 성과가 꺾인 뒤 1년과 5년 후를 봤을 때, 동종업계 평균을 웃돈 기업은 30%에 못 미쳤다.
