세계 최대 생활용품 기업 P&G는 리더 가 부하 직원들의 역량 개발에 얼마나 적극적으로 참여하고, 실질적인 도움을 줬는지를 중요하게 생각합니다. 그래서 아예 모든 인재 육성 프로그램을 리더의 인사 고과와 연결했는데요. 부하를 얼마나 잘 키웠는지가 고과의 무려 50%를 차지하기 때문에 이걸 제대로 못하면 반쪽 짜리 리더라는 평가를 받는 건 물론, 승진은 꿈도 못 꾼다고 하죠. 자, 그럼 이런 제도 하에서 P&G의 리더들은 어떻게 부하 직원을 키워내고 있는지 살펴볼까요? 

P&G에는 워크 플랜(Work Plan)이 있습니다. 이건 매년 직원들이 업무에 대한 성과 목표를 정하는 건데요. 이때 리더는 먼저 직원 개인의 능력을 고려해서 목표 난이도를 체크하죠. 그리고 코칭과 피드백을 통해 적절한 목표를 직원과 함께 정하는데요. 이후 3~4개월마다 목표 달성 정도를 점검하고 그 수준에 따라 직원들을 세 단계로 나눠 평가합니다. 이때 가장 낮은 평가를 받은 직원은 2~3개월 동안 리더가 밀착 관리를 하는데요. 이런 직원들이 많을수록 리더의 인사 고과 점수도 팍팍 깎이기 때문이죠. 리더들은 낮은 등급의 평가를 받은 직원들의 목표를 다시 조정해 주는 건 물론, 실질적인 도움을 주기 위해 노력합니다. 자신의 노하우를 공유하고, 부하 직원에게 필요한 자원도 아낌없이 제공해주죠. 이러니 일 년 후 워크 플랜이 마무리 될 때쯤에는 직원들이 쑥쑥 성장해 있을 수 밖에 없겠죠?

원우님, 오늘도 행복한 하루 보내시고 내일도 건강히 만나요!