AI 기술의 발전으로 당신의 일자리가 위협받고 있다. 나아가 그 방향성은 어지러울정도로 난해하고 복잡하다. 당초 AI가 발전할 경우 저숙련 노동자의 일자리가 위협받을 것이라는 지적이 나왔지만 현실은 달랐다. AI가 추상과 예술의 영역까지 진격하며 이제 AI에 대한 일자리 위협 안전지대는 사라진 것이나 마찬가지기 때문이다. 설상가상 팬데믹 이후 비대해진 조직을 줄이는 '효율화' 명목의 구조조정과 인간의 업무를 대체하는 '자동화' 명목의 구조조정이 동시에, 그리고 더 가혹하게 진행 중이다. 과거의 자동화가 주로 공장의 블루칼라 노동자를 겨냥했다면, 현재 진행형인 'AI 자동화'는 데이터를 다루는 화이트칼라와 조직을 관리하는 중간관리자를 정조준하고 있다. 나아가 빅테크 기업들은 AI 에이전트와 로봇을 통해 단순 반복 업무는 물론 일정 수준의 판단과 조율이 필요한 직무까지 대체하며 인력 구조의 근본적인 재편을 시도하고 있다. AI에 의한 일자리 대체'의 가장 충격적인 청사진을 제시한 곳은 아마존이다. 아마존은 2027년까지 미국 내 인력 16만 명의 채용을 회피하고 2033년까지 전체 업무의 75%를 자동화해 총 60만 명을 채용하지 않는다는 내부 계획을 세웠다. 이는 신규 채용을 하지 않는 '자연 감축'의 형태를 띠지만, 사실상 로봇과 AI가 60만 개의 일자리를 대체한다는 의미다.
불경기의 최대 화두는 단연 비용절감입니다. 하지만 막상 손을 대려 하면, 어디부터 줄여야 할지 막막해집니다. 자칫 잘못 줄였다가는 서비스 품질이나 경쟁력에 타격을 줄 수도 있기 때문이죠. 글로벌 컨설팅사 A.T. Kearney는 ‘줄여야 할 비용’과 ‘유지해야 할 비용’을 구분합니다. 그 기준은 무엇일까요?
