[Daily Insight Letter] "이건 제 일이 아닌데요?" 대드는 부하, 이렇게 대처하라

이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식

2025. 7. 22.

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2025.07.23 WED

오늘의 데일리 레터는요!

💡 "이건 제 일이 아닌데요?" 대드는 부하, 이렇게 대처하라

💡 부하직원의 진짜 속마음을 알고 싶다면? 대화에 마중물을 부어라!

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"이건 제 일이 아닌데요?" 대드는 부하, 이렇게 대처하라

“왜 이런 일을 해야 하죠?” “이건 제 일이 아닌데요?”

부하 직원이 상사의 업무 지시에 이렇게 반문할 때, 당신이라면 어떻게 반응하겠는가. ‘까라면 까야지’ 식으로 묵묵히 일하며 승진해온 상사일수록 예상치 못한 대답에 당황해 상황을 대충 넘기려 들기 쉽다.

하지만 회피하거나 모른 척 넘어가는 태도는 조직 내 긴장과 불신을 키우는 씨앗이 될 수 있다. “저렇게 해도 되는 거야? 열심히 일하는 나만 손해네…”라는 생각이 퍼지면, 팀 전체의 사기도 떨어질 수 있다.

...(중략) 기타 컨설턴트는 “부하 직원이 왜 그런 반응을 보이는지 대화를 통해 정확한 이유를 파악하는 것이 핵심”이라고 말한다.

“팀원이 반항적인 태도를 보이는 것은 단순한 감정적 반응이라기보다는 상사에 대한 불신이나 업무의 무의미함, 동기 부여의 상실 등 구체적인 이유와 계기가 깔려 있는 경우가 많습니다.”

부하 직원의 태도를 바꾸려면, 무엇보다도 대화를 통해 이유를 정확히 이해하는 것에서 시작해야 한다고 그는 강조한다.

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부하직원의 진짜 속마음을 알고 싶다면? 대화에 마중물을 부어라!

상사의 업무 지시에 반문하는 부하직원, 미묘하게 달라진 분위기로 관계에 뭔가 문제가 생긴 것 같긴 한데, 제대로 표현하지 않고 대화 상황 자체를 피해버리는 부하직원. 이런 부하직원 때문에 고민해 보신적 있으신가요? 아마 상사 입장에서 무척 답답하실 겁니다. 무턱대고 다그칠 수도 없고, 그렇다고 모른 척 그냥 넘어가기도 찜찜하고 말입니다. 대화를 더 어렵게, 갈등을 더 심각하게 만드는 리더의 커뮤니케이션에는 공통점이 있습니다. 어떠한 공통점이 있을까요?

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