[IGM Bizcuit] 디지털 전환과 오프라인 매장의 진화

이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식

2022. 3. 30.

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2022.03.31 THU

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디지털 전환과 오프라인 매장의 진화

소비자들이 진화하고 있다. 스마트 폰, 초고속 네트워크 그리고 인공지능(AI) 기술과 같은 첨단 기술을 토대로 인터넷과 모바일로 확산되고 있는 소비트렌드는 소비자들을 더욱 ‘똑똑하게’ 만들고 있다. 이러한 현상은 오프라인 유통기업에게 치명타로 다가왔다. 오랜 역사를 자랑하는 대형 유통기업들이 갈수록 어려운 처지로 내몰리고 있다.

그렇다면 이제 오프라인 유통산업은 사라지게 될 것인가. 오프라인은 현재, 그리고 미래에도 여전히 중요한 채널이다. 따라서 오프라인 유통기업의 경쟁력 강화를 위해서는 온라인과 오프라인이 상호작용하면서 융합할 수 있는 옴니채널을 고민해야 한다. 아울러 온라인 유통기업에게는 없는 차별화된 강점을 부각하여 온라인과 오프라인을 성공적으로 연계할 수 있는 방안을 고민해야 한다.

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Today's Bizcuit

온라인 업체들의 가격 압박에서 오프라인 업체가 살아남는 방법은?

최근 온라인 업체들은 무서울 정도로 성장하고 있습니다. 미국 전체 소매유통산업에서 온라인 판매가 차지하는 비중은 꾸준히 늘어나고 있고요. 게다가 요즘은 스마트폰까지 합세해 다양한 가격비교 앱들이 나오면서 가격 압력까지 가해지고 있다.

이러한 위기 속에서 오프라인 업체들은 어떻게 자신들의 이익을 지켜낼 수 있을까요?
오프라인 업체는 온라인 업체의 강점인 ‘가격’이 아니라, 자신만의 경쟁력이 있는 곳으로 전쟁터를 옮겨야 하는데요. 어떻게 해야 할까요?

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Today's Bizcuit Mini

막강한 경쟁자가 주위에 깔렸다?

커피 위에 하얀 우유거품으로 예쁜 그림을 만드는 라떼 아트, 전문가만 할 수 있는 게 아닙니다. 이곳에 가면 여러분도 손쉽게 할 수 있습니다.