아마존이 식품, 헤어 살롱에 이어 이번에는 오프라인 의류 매장인 '아마존 스타일(Amazon Style)'의 오픈 예정 소식을 전했다. 오프라인 공간에 첨단 디지털 기술을 접목한 의류 매장이다. 미국 LA에 있는 아메리카나 앳 브랜드(The Americana at Brand)에 2022년 말에 문을 열 계획이다. 아마존 스타일은 오프라인 '가게'에 대한 또 다른 형태의 디지털 트랜스포메이션 시도라고 할 수 있다. 온라인 쇼핑 업계의 선두주자인 아마존이 그동안 축적해 온 다양한 형태의 자산과 노하우를, 의류 매장이라는 오프라인 공간에 접목하는 새로운 시도와 도전이다. '입어 보고 사야' 만족감을 극대화할 수 있는 의류 쇼핑의 특성에 빅데이터, 인공지능, 머신러닝, 물류 네트워크 등 다양한 첨단 기술을 결합한다.

온라인 쇼핑 플랫폼으로 유통업계에 대변혁을 가져온 아마존. 이들은 온라인 세계 제패에 머무르지 않고 오프라인까지 넘보고 있습니다. 최근에는 무려 60-80% 할인된 인기제품을 트럭에 싣고 고객을 찾아가는 판매서비스인 ‘보물트럭(Treasure Truck)을 시작했고요. 또 아마존의 온라인 데이터를 기반으로 고객 입맛에 꼭 맞는 책만 가져와 오프라인 서점도 열었죠. 이처럼 무섭게 확장하는 온라인 플랫폼 기업들에 대응하기 위해 기존 기업들은 플랫폼 비즈니스로의 전환을 꾀하고 있습니다. 기존의 가치 제안(value proposition)을 180도 바꿔 완전히 다른 기능의 비즈니스 모델로 변모시킨다는 건데요. 사례를 통해 자세히 알아볼까요?

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