(전략)...세계 최대 전자상거래 기업 아마존을 창업한 제프 베이조스(Jeff Bezos)는 이른바 ‘워킹 백워드(working backwards·거꾸로 일하기)’를 말했다. 이루고자 하는 결과를 먼저 상상하고 이후 거기서부터 역으로 무엇을 할지 정의하라는 것이다. 이루고자 하는 궁극적인 결과를 생각하면 본인이 가진 진짜 뜻이 나온다. 그 뜻이 자신의 북극성이 된다. 그 북극성을 바라보며 일한다면 길을 잃지 않을 것이다.
무언가를 정신없이 하고 있다면 잠시 앉아서 이런 질문에 답을 기록해 보시라. ‘내가 이 프로젝트를 마칠 때 어떤 결과를 상상하는가? 사람들에게 어떤 이야기를 듣고 싶은가?’ ‘내가 책임을 완수한 후 어떤 이야기를 듣고 싶은가?’ ‘내가 이 회사를 그만둘 때 어떤 사람으로 기억되고 싶은가?’
모든 리더는 막중한 책임감을 가지고 성과창출을 위해 동분서주합니다. 그런데, 이렇게 열심히 일해도 구성원들의 눈에는 책임감이 부족해 보이는 리더가 있는데요. 도대체 왜 이런 일이 생기는 것일까요? 바로 리더가 부하직원들과의 업무관계 속에서 책임감 있는 모습을 제대로 보여주지 못했기 때문입니다. 구성원들은 리더의 일거수일투족을 관찰하고 있는데, 그래서 실제 모습 만큼이나 리더가 어떤 모습을 보이는지도 중요합니다. 이때 리더의 '세 가지 행동'이 책임감 있는 이미지를 훼손한다고 하는데요. 과연 어떤 모습일까요?