혁신이란 어떻게 일어날까? 혁신은 상상(imagination)의 산물이다. 기업가는 세상을 바꾸기 위해 상상하는 사람이다. 그 상상을 고객 경험으로 만들려는 노력이 기업가정신이다. 혁신을 만드는 기업은 직원들이 상상하고 아이디어를 내는 조직문화를 갖고 있다. 직원의 상상이 고객 경험으로 만들어질 때 혁신은 일어난다. 

이제는 우리나라 인적자본을 창조형으로 육성해야 할 때다. 인적자본은 교육을 통해 증가할 수 있다. 4차 산업혁명 시대 인적자본은 상상과 아이디어다. 이를 위해서는 상상하고 아이디어를 내는 직원을 길러내는 기업문화를 만들어야 한다.

4차 산업혁명의 시대, 빠르게 변화에 대응하며 기하급수적으로 성장하기 위해서는 기민한 대응으로 기회를 포착하는 것이 중요하죠. 이를 위해서는 조직문화도 기존과는 달라야 하는데요. 

기민성을 높이는 조직문화 3요소가 있습니다. 자율, 실험, 참여입니다. 최근 많은 기업들이 직원 참여를 이끌어내기 위해 열을 올리고 있는데요. 

영국 전자제품 기업 다이슨(dyson)은 다이슨의 볼(ball) 기술로 레이스를 하거나 날개 달린 것으로 무언가를 만들어보게 하는 등 독특한 내부 챌린지 프로그램으로 직원 참여를 이끌어냅니다. 꼭 당장 상용화할 수 있는 제품을 개발하지는 않더라도, 직원들에게 도전정신을 일깨워주고 창조 아이디어를 이끌어내기 위함이죠.

4차 산업혁명 시대에는 규모나 단순히 빠른 속도는 특별한 경쟁력이 되지 않습니다. 조직도 자율, 실험, 참여적인 조직문화를 갖춰야, 변화를 선도할 수 있을 것입니다.