[IGM Bizcuit] “부장님 힘드시죠” 번아웃에 시달리는 관리자들

이것만은 꼭! 요즘 리더를 위한 경영 지식

2023. 11. 28.

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2023.11.29 WED

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“부장님 힘드시죠” 번아웃에 시달리는 관리자들

미국의 테크기업에서 관리자로 일하는 에이버리 어거스틴은 언제부턴가 직원들이 다가와 업무에 관해 물어볼 때마다 짜증 섞인 화를 내기 시작했다. 에이버리는 온라인 커리어 플랫폼 ‘더뮤즈’에 “관리자가 된 이후 위에서는 끊임없는 압박이 내려오고 밑에 직원들과는 지지고 볶다 보니 감정이 고갈됐다”고 했다. 에이버리는 번아웃을 자각한 이후 점심 시간에 30분이라도 꼭 사무실을 벗어나 휴식을 취하고 있다.

에이버리와 같이 조직에서 부서나 팀을 이끄는 부서장들이 ‘관리자 번아웃’에 시달리고 있다. 갈수록 관리자에게 요구되는 역할과 덕목이 많아져 부담이 커지는 게 주된 원인이다. 요즘 기업 관리자는 리더와 실무자의 역할을 모두 해내야 하는 존재다. 글로벌 HR 서비스 기업인 아데코그룹이 최근 23국 직장인 3만명을 대상으로 실시한 설문에서 ‘지난 1년간 번아웃을 겪은 적 있느냐’는 질문에 ‘그렇다’고 응답한 비율이 관리자는 68%였고, 비(非)관리자는 60%로 더 적었다. 조사에 참여한 한 빅테크 간부는 “누군가 경사와 속도를 조절하는 러닝머신 위에 올라탄 기분”이라고 했다.

관리자 번아웃이 확산되는 이유에 대해 업무 전문성보다 인간관계에 대한 조정 능력이 점점 중요해지면서 스트레스가 가중될 가능성이 커졌다는 점이 꼽힌다. 하버드대 경영대학원이 3700여 기업의 2000년과 2017년 임원급 채용 공고를 분석했더니, 자격 요건에 사회적 기술을 요구하는 언급이 30% 증가한 반면, 재무적인 관리 능력을 요구하는 언급은 40% 감소했다. 하버드비즈니스리뷰는 “팬데믹을 겪으면서 쏟아지는 직원들의 요구를 관리하는 책임이 관리자들에게 주어졌지만, 그에 대한 보상은 거의 없었다”고 했다.

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Today's Bizcuit

죽도록 일 했는데 다 잃었다? 당신도 ‘희생증후군’에 빠졌을 수 있다!

‘희생 증후군(Sacrifice Syndrome)’. 들어보신 적 있나요? 리더로서 개인적인 희생쯤은 당연하다고 생각하면서 일만 하다 번아웃 돼, 결국에는 사람도 잃고 업무도 제대로 못하는 상태에 빠지는 현상을 말합니다.
자, 그럼 희생증후군을 피하려면 어떻게 해야 할까요? 그리고 만약 희생증후군에 이미 빠졌다면 그 다음은 어떻게 해야 할까요? 오늘의 비즈킷에서 확인해 보세요!

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Today's Bizcuit Mini

우유 먹다 사레 들리는 아기, 도와줄 방법은?

첨단기기는 왠지 차갑고 딱딱한 느낌이 들죠. 마치 너무 똑똑해서 인간미가 살짝 없어보이는 사람처럼요. 그런데 여기 마치 엄마처럼 따뜻한 느낌이 드는 첨단기기가 있네요. 도대체 어떤 물건일까요?

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