핵심고객이란, 기업의 매출에 가장 많이 기여하는 고객 혹은 앞으로 그렇게 될 가능성이 높은 고객을 말합니다. 우량고객이라고도 하는데요. 이들을 집중적으로 공략해야 매출이 쭉쭉 올라가겠지요. 여러분의 기업에서도 이런 핵심고객들을 잘 파악하고 있으신가요?

그런데 문제는 적지 않은 경우가 이 핵심고객을 잘못 파악하고 있다는 겁니다. 철저히 매출에 기여하는 정도를 파악해서 핵심고객을 제대로 가려내고 이들의 성향을 짚어내야만 효율적인 마케팅이 가능해집니다. 사례를 통해 방법을 함께 알아볼까요?